Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao criar uma conta, acessar o site ou usar o Zé da Gringa, você aceita estes Termos e a Política de Privacidade.

Se você usa o Zé da Gringa em nome de uma empresa, você declara que tem autoridade para vincular essa empresa a estes Termos. Nesse caso, “você” também se refere à empresa.

2. Sobre o Zé da Gringa

O Zé da Gringa é um software para ajudar pequenos negócios de serviço a organizar o dia a dia. Conforme os recursos disponíveis na sua conta e no seu plano, isso pode incluir:

• Clientes
• Orçamentos
• Agenda e compromissos
• Faturas
• Pagamentos
• Comunicações e integrações, como WhatsApp

Os recursos variam conforme o plano e podem mudar com o tempo. Estes Termos não prometem que um recurso específico estará sempre disponível.

3. Quem pode usar

Você precisa ter capacidade legal para celebrar um contrato e usar o serviço de forma lícita.

O Zé da Gringa é feito para negócios e profissionais de serviço, não para crianças. Não coletamos de forma intencional dados pessoais de crianças menores de 13 anos.

Você é responsável por cumprir as leis aplicáveis ao seu negócio, inclusive regras de privacidade, comunicações e cobrança.

4. Cadastro e segurança da conta

Ao criar uma conta, você deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.

Você é responsável por manter a confidencialidade das suas credenciais e por tudo o que acontecer na sua conta, salvo se a atividade resultar de uma falha nossa que você não poderia evitar.

Avise-nos o quanto antes se suspeitar de acesso não autorizado. Nós não temos acesso à sua senha em texto simples.

5. Informações do negócio e dos clientes

Você pode enviar e armazenar informações do seu negócio e dos seus clientes, como nomes, telefones, endereços, orçamentos, faturas e conversas.

Você é responsável por:

• Ter o direito de coletar, usar e compartilhar esses dados
• Cumprir as leis de privacidade e de comunicação aplicáveis
• Manter as informações razoavelmente precisas

O Zé da Gringa trata esses dados para prestar o serviço, conforme descrito na Política de Privacidade.

6. Orçamentos, faturas e registros

O Zé da Gringa oferece ferramentas para criar, organizar e enviar orçamentos e faturas.

Você é responsável pela precisão, legalidade, tratamento tributário e validade desses documentos. O Zé da Gringa não é um escritório de advocacia, contabilidade, consultoria tributária nem agência de cobrança.

Um orçamento ou fatura gerado no Zé da Gringa não garante pagamento nem que o documento será juridicamente exigível.

7. Pagamentos e Stripe

Pagamentos online, quando disponíveis, podem ser processados por provedores terceiros, como a Stripe.

Os serviços de pagamento seguem os termos e políticas desses provedores. O Zé da Gringa não controla decisões de bancos, cartões ou da Stripe sobre aprovação, verificação, bloqueio ou estorno.

A disponibilidade de pagamentos pode depender do cadastro e da verificação no provedor. Taxas de processamento podem ser cobradas pelo provedor.

Salvo se indicarmos o contrário, você é responsável pelas disputas de pagamento com os seus clientes.

8. Integração com WhatsApp e Meta

O Zé da Gringa pode se integrar a produtos da Meta, incluindo o WhatsApp.

Meta e WhatsApp são serviços de terceiros. O uso deles está sujeito aos termos e políticas da Meta e do WhatsApp.

Você é responsável por ter o consentimento adequado antes de enviar mensagens aos clientes. A disponibilidade da integração pode depender de aprovação, status da conta ou regras da Meta.

O Zé da Gringa não garante acesso ininterrupto aos serviços da Meta ou do WhatsApp.

9. Serviços de terceiros

O Zé da Gringa pode usar ou se conectar a serviços de terceiros para funcionar, por exemplo autenticação, hospedagem, banco de dados, pagamentos e mensagens. Isso pode incluir provedores como Google, Meta/WhatsApp, Stripe e Supabase.

Esses serviços têm termos e políticas próprias. Não controlamos as práticas deles e não somos responsáveis por interrupções, mudanças ou decisões desses provedores.

10. Planos, assinaturas e período de teste

O Zé da Gringa pode oferecer um plano gratuito e planos pagos. Preços, recursos e condições são os exibidos no momento da contratação, na página de preços ou em Plano e cobrança.

Podemos oferecer um período de teste do plano Pro. A duração atual do teste introdutório é de 7 dias, mas a oferta válida é sempre a que aparece na contratação.

O teste do Pro exige um método de pagamento. O teste introdutório pode ser limitado a uma vez por conta, conforme as regras exibidas no produto.

Se o teste exigir um cartão e você não cancelar antes do fim, a assinatura paga começa automaticamente e o método de pagamento pode ser cobrado, conforme mostrado em Plano e cobrança.

11. Cobrança e renovação

Assinaturas pagas são cobradas na frequência escolhida (mensal ou anual), pelos valores mostrados na contratação e em Plano e cobrança.

Ao informar um método de pagamento, você autoriza cobranças recorrentes até cancelar. A assinatura se renova automaticamente no fim de cada período, salvo cancelamento.

Se um pagamento falhar, a assinatura pode ficar em atraso. Enquanto isso, podemos manter o acesso Pro por um tempo para você atualizar o pagamento, ou suspender o acesso se a cobrança não for resolvida.

Você pode mudar entre mensal e anual pelas opções do produto. A mudança pode valer no próximo ciclo. O produto hoje não aplica crédito proporcional automático nessas trocas.

Datas de cobrança, próximo valor e status da assinatura aparecem em Plano e cobrança.

12. Cancelamento e reembolsos

Você pode cancelar a assinatura paga em Plano e cobrança. O cancelamento vale para o fim do período já pago ou do teste, e o acesso Pro continua até essa data, conforme mostrado no produto.

Cancelar impede cobranças futuras. Não devolve automaticamente valores já cobrados pelo período em andamento.

Não publicamos uma tabela própria de reembolsos. Se a lei aplicável exigir um reembolso, ou se oferecermos um reembolso de forma expressa para uma cobrança específica, isso será respeitado. Nos demais casos, fale conosco para analisarmos a solicitação.

13. Uso aceitável

Você não pode usar o Zé da Gringa para:

• Atividade ilegal
• Fraude ou abuso
• Spam ou mensagens não autorizadas
• Fazer-se passar por outra pessoa ou empresa
• Distribuir malware ou conteúdo prejudicial
• Tentar interromper, invadir ou fazer engenharia reversa no serviço além do que a lei permite
• Violar políticas de plataformas de terceiros, inclusive Meta, WhatsApp, Google ou Stripe

Podemos suspender ou encerrar o acesso se identificarmos violação, risco de segurança ou uso abusivo.

14. Comunicação com clientes e consentimento

Você é responsável por obter qualquer consentimento exigido antes de contatar clientes por WhatsApp, e-mail, SMS (se vier a ser oferecido) ou outro canal.

Você também é responsável por respeitar pedidos de descadastro e as leis de mensagens que se aplicam ao seu negócio.

O Zé da Gringa fornece ferramentas de comunicação. Não garante que o seu uso esteja em conformidade com todas as leis aplicáveis.

15. Propriedade intelectual

O Zé da Gringa continua dono do software, da marca, da interface, das marcas e dos materiais próprios do serviço.

Você continua dono do conteúdo e dos dados que envia. Não reivindicamos a propriedade dos dados dos seus clientes.

Você nos concede uma licença limitada para processar, armazenar e exibir esse conteúdo apenas na medida necessária para prestar e melhorar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

16. Sugestões

Se você enviar ideias ou sugestões sobre o Zé da Gringa, podemos usá-las sem obrigação de pagamento ou atribuição. Isso não nos dá direitos sobre os seus dados de negócio ou de clientes que não tenham relação com essa sugestão.

17. Disponibilidade e mudanças no serviço

Podemos alterar, suspender ou descontinuar recursos. Manutenções e interrupções podem ocorrer.

O serviço também depende de terceiros. Problemas nesses provedores podem afetar o Zé da Gringa.

Não prometemos um nível mínimo de disponibilidade, salvo se um acordo escrito específico disser o contrário.

18. Sem aconselhamento profissional

O Zé da Gringa não presta aconselhamento jurídico, contábil, tributário ou financeiro.

Orçamentos, faturas, pagamentos e relatórios são ferramentas administrativas. Você deve consultar profissionais qualificados quando precisar de orientação para o seu negócio.

19. Isenção de garantias

Na medida permitida por lei, o Zé da Gringa é oferecido “como está” e “conforme disponível”.

Não garantimos que o serviço será ininterrupto, livre de erros, ou adequado a um resultado específico do seu negócio — inclusive recebimento de pagamentos ou disponibilidade do WhatsApp.

20. Limitação de responsabilidade

Na medida permitida por lei, o Zé da Gringa e seus operadores não respondem por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou emergentes, nem por lucros cessantes, perda de dados ou perda de negócio.

A responsabilidade total relacionada ao serviço fica limitada ao máximo permitido por lei. Estes Termos não excluem responsabilidade que a lei não permite limitar, como dolo ou, quando aplicável, danos causados por negligência grave.

21. Indenização

Na medida permitida por lei, você concorda em defender e indenizar o Zé da Gringa e seus operadores por reivindicações de terceiros decorrentes das suas atividades comerciais, comunicações ilícitas com clientes, uso indevido do serviço ou violação de direitos de terceiros.

22. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos, fraude, risco de segurança, falta de pagamento ou exigência legal.

Você pode parar de usar o serviço a qualquer momento e cancelar uma assinatura paga conforme a seção de cancelamento. Encerrar o uso não elimina cobranças já autorizadas pelo período corrente, salvo se a lei exigir o contrário.

23. Dados após o encerramento

Depois que a conta é encerrada, podemos reter informações pelo tempo razoavelmente necessário para operar o serviço, cumprir obrigações legais, resolver disputas e prevenir abuso, conforme a Política de Privacidade.

Não prometemos exclusão imediata de todos os dados. Você pode pedir exclusão pelos canais descritos na Política de Privacidade e nas instruções de exclusão de dados.

24. Lei aplicável

A lei aplicável a estes Termos ainda será confirmada. Enquanto isso, as regras obrigatórias do país em que você usa o serviço continuam valendo, na medida exigida por lei.

O foro competente ainda será confirmado. Se a lei aplicável garantir a você um foro específico, esse direito permanece.

25. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando isso acontecer, atualizaremos a data no topo desta página.

Mudanças relevantes podem ser comunicadas pelo aplicativo, por e-mail ou por outro meio razoável. Se você continuar usando o Zé da Gringa depois que os Termos atualizados passarem a valer, isso significa que você aceita a nova versão, na medida permitida por lei.

26. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: Zé da Gringa.

E-mail: hello@zedagringa.com

Site: zedagringa.com